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勤奋务实攻坚克难 抢抓机遇乘势而上

­——许贻青在磐基国际2018尾牙总结表彰会上的发言摘录

 

尊敬的侯总、各位亲爱的磐基同仁:

      大家好!

      很高兴今天在这里代表磐基中心,跟各位汇报一下磐基中心2018年的工作。2018年是磐基中心不平凡的一年,是磐基中心的第一个十年,也是磐基直面市场竞争的开始。在各位同仁的通力协作下,在各大品牌的鼎力支持下,磐基中心的整体经营格局和各项主要业绩指标,都比上一年度取得了一定的提升。

      随着商业市场消费客群的年轻化趋势,2018年磐基对各个楼层重新定位规划,在坚持“只为品质生活”的理念下侧重打造成一个品质体验场所,从零售、娱乐、社交、休闲等各方位提供给每一位消费者不同方面体验。2018年增多了年轻消费者喜爱的品牌,新开业了CARTIER\肖邦钟表珠宝品牌,ASH、ED HARDY等潮牌,增加了YES BY YES设计师品牌、数码科技、童装品类,言几又书店、绘画美学培训、高端亲子芭蕾培训、时尚美甲,在餐饮方面也引入了亲民的茅庐川菜,签下了喜茶、大秦小宴等市场热度品牌。为了提升场内的温度,团队更是充分运用各个公共空间,增设中岛柜、快闪店、饮品柜、花店、娱乐自助设备、品牌静态展,让磐基可以为消费者提供多姿多彩的品质生活。

      企划营销活动方面,各色各样,应接不暇。围绕艺术、音乐、文化为主线,商场大场的开春旺得福艺术主题展启幕、轻甜集市、11周年庆感恩回馈、仲夏音乐季、第六届时代空间生活艺术节、星空观影会、时尚快闪秀、型潮秀场、品牌重塑的时间商店展、一城一袋文创主题展、时光之城·圆梦圣诞美陈主题展,霍格沃茨魔法平安夜派对等丰富的营销活动历历在目,始终如一的让消费者在磐基中心有机会感受到多元而有趣的生活;而在公益方面,刺绣、木偶、剪纸、珠绣等各类非遗文化活动、彩虹公益跑、日出女子跑等公益类活动也向厦门城市传递着磐基主动承担社会责任的使命感。

      专属于会员客户的服务和体验更是个性化与精致化,花道、茶道、手作、绘画等文化课堂,高V专场品鉴晚宴、艺术办桌、与异业联办的高V下午茶、新增代客泊车、积分商城等都是在向消费者表达着磐基的点点滴滴“润物细无声”的用心与体贴。

      与场内众多品牌的联动活动也在几个部门的共同协作下精彩纷呈。西式黑胶复古下午茶、新丝路模特大赛、明星见面会、读书会、美食沙龙、消失动物环保主题展、烘焙课堂等等。同时,磐基中心也将商铺的人员视为一家人,在2018年营运部与店长和导购一起团建、一起博饼、一起举办趣味运动会,一起交流业绩提升举措,还特别向商铺人员开放员工食堂,通过这些举动,商场与商铺的情感牢牢系在一起。

      2018的成绩单未达成预算,非常令人遗憾,但上面说到的这些工作却是每一日的坚持,加班加点,虽然还有很多不尽完美的地方,但的确是一步一脚印踏踏实实做出来的,这与团队每一位成员的务实作风,辛勤汗水与心血密不可分。2018年磐基中心有人离开也有新人加入,还有以前的同事回归,通过一年的磨合,部门的本位主义、山头主义开始瓦解,各部门之间相互推诿扯皮的情况开始转向主动伸出援手,互助协作,不仅商业板块的各个部门开始联动,物业部门也不落后,卫生间定点清洁、门童定点服务、工程部主动为企划制作道具。团队对共同的目标更加清晰,交流越来越多,共识越来越强,团队的默契在逐渐形成。所以我在这里要说,除了业绩之外,2018年磐基中心还有一个成果就是这一支不畏艰辛、勇于迎难而上的年轻的团队,这一帮最可爱的磐基人。当然这还是一支极其年轻的队伍,还有很多的不足和缺点,在2018年工作中也有很多需要改进的地方,但在此我仍要借这个机会,向一年来辛勤耕耘的各位同仁、坚忍不拔的伙伴们,以及一直给予我们信任和支持的在座的酒店和集团的各位同仁和领导们,给予磐基中心试新空间、试错成本和耐心的等待和包容我们龟速成长的林董、侯总,致以最衷心的感谢和问候,恭祝大家新年快乐,这一年,感恩有您同行!

      十年春华秋实,过去十年的光辉,激励着我们心怀豪情积极应对市场挑战,持续不断创新探索商业模式和经营手法,迎接下一个十年,迎接崭新的2019!十年的磐基中心,用商业智慧共筑着城市繁荣,用匠心意志理解于品质生活,用持之以恒的行动引领市场2019的磐基,是与时间的赛跑,与品牌的协作,与创新的较量全新的视觉形象,更多元化的优质品牌组合,多样性的互动场景体验,一档接一档的营销互动,行业平台的统一发声,让消费者、让品牌商户更直接的感知磐基中心不再是高冷的购物中心,而是一个敞开大门,拥抱品牌、市场、消费者的有温度的品质场所

      展望2019年,既有新机遇,更有新挑战,磐基中心将围绕“只为品质生活”的理念,联动场内品牌及其资源,以专属权益及优质服务,强化与顾客的粘性,在传承与扬弃中突破固有思维求新求变,进行四个升级:

      一、购物体验升级。加大体验类业态比例,优化品类组合,注重消费属性的关联。引进化妆品、艺术中心展馆、网红餐饮等。

      二、营运渠道升级。拓展销售新渠道,深入分析品牌客群特征,定向客群主动营销

      三、VIP服务升级。依托消费大数据分析勾划出用户画像,推出“高V权益升级”“社群课程”“异业联盟机构”等。

      四、商户服务升级。联动品牌资源共同维护高消费客群,助力品牌PR、新品沙龙、产品定制合作、活动冠名等,促进品牌业绩的提升。

      新的一年已经到来,磐基人将继续精诚合作、务实勤奋、攻坚克难,在抢抓机遇中乘势而上,以稳健经营、精细管理为主旨,在转型升级中不断创新前行,在不忘初心中全力以赴,在共筑梦想中凝心聚力,一起携手共创新的辉煌!

      最后,我衷心感谢所有磐基同仁的支持与奉献。恭祝各位阖家欢乐,财源滚滚,“猪”事顺利!